ATENDIMENTO AO CLIENTE

Categories: Clientes
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About Course

Neste curso vamos abordar quem são nossos clientes, e qual a importância que eles tem em nosso negocio? O que esperam de nós e como podemos surpreende-los em tempos de tanta concorrência?

Primeiro queremos te agradecer por fazer parte de nossa equipe e dizer que você sempre será tratado como um de nossos  clientes mais importante – Então sem mais demora, vamos ao nosso curso….

Antes de iniciar nossa aula teórica, não se esqueça de assistir o video. (mostrar onde esta o link)

Ao final desta aula você fazer uma avaliação  e tirar a nota mínima de 7 –  para a próxima aula.

 

ÓTIMOS ESTUDOS.

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What Will You Learn?

  • A importância de atender todos os CLIENTES com o padrão LumosConnect.

Course Content

Primeiras Impressões!
Neste tópico vamos aprender a entender os primeiros sinais em um cliente. A primeira impressão em 7 segundos...

  • Entendendo a linguagem corporal
    00:00
  • Como ajudar o Cliente

Como falar de valores?
Falar sobre valores as vezes é a parte mais frágil em um atendimento. Mas voce pode aprender a fazer isso de maneira mais tranaquila.

Como colocar valor no seu atendimento?
Todos querem saber que seu dinheiro vai render, e numa escola de ingles não é diferente, nesta aula voce vai aprender como pode passar isso ao cliente.

Fechou negócio e agora?
Não basta atender bem na primeira vez, nesta aula voce vai ver algumas técnicas para garantir o encantamento do aluno, ou colaborador.

Preparaçao Para Receber o Aluno

Gerenciamento de Reclamação

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